Oude Aegon-hypotheek bij a.s.r.: je maandlast gaat eerder van je rekening, ook als je salaris pas later komt

In dit artikel:

Voormalige Aegon-klanten die zijn overgegaan naar a.s.r. kunnen met een eerdere hypotheekincasso te maken krijgen. Door de overgang naar één administratiesysteem wordt bij een deel van hen de maandlast sinds 1 oktober 2025 niet meer op de eerste werkdag van de nieuwe maand afgeschreven, maar twee werkdagen vóór het einde van de maand. Een klant met een salaris dat pas daarna binnenkomt, vroeg om een structurele oplossing en stapte naar Kifid.

Kifid oordeelde op 15 september dat a.s.r. de incassodatum mocht wijzigen. Hoewel het verschuiven van de datum in principe een wijziging van de afspraak is waarvoor instemming van beide partijen nodig is, vond de commissie het in deze situatie onaanvaardbaar om vast te houden aan de oude regeling. a.s.r. had volgens Kifid een zwaarwegend belang bij één administratiesysteem; het naast elkaar beheren van de oude Aegon- en a.s.r.-systemen zou duur, onwenselijk en feitelijk niet meer mogelijk zijn.

Het belang van de klant woog minder zwaar, mede omdat hij geen concrete schade kon aantonen en het slechts om twee werkdagen ging. Zelf later geld overmaken geldt bovendien als een gemiste betaling. Een achterstand kan bij het BKR worden geregistreerd en toekomstige leningen bemoeilijken.

Voormalige Aegon-klanten wordt daarom geadviseerd de nieuwe incassodatum in de bankapp of berichten van a.s.r. te controleren en zo nodig een buffer van één maandlast aan te houden. Ook kunnen zij automatisch geld reserveren zodra hun inkomen binnenkomt. Wie problemen verwacht, kan a.s.r. om een oplossing vragen. Een schriftelijke klacht en eventueel een procedure bij Kifid blijven mogelijk, maar herstel van de oude incassodatum lijkt na deze uitspraak weinig kansrijk.